以“新”换“心”，写好党群服务中心为民答卷

一段时间以来，各地党群服务中心持续“上新”，引来群众纷纷点赞，许多人还在社交平台上分享这些“新晋宝藏地”。党群服务中心的走红，打破了许多人心中的刻板印象，也为如何做好服务工作带来启示。

党群服务中心一头连着党心，一头连着民心，要让党心民心同频共振，就需要以“新”换“心”。新时代新征程，做好党群服务中心的工作，打造群众“离不开、留得住、还想来”的暖心阵地，关键在提供优质服务、提升群众满意度，方能让党群服务中心真正地赢得民心。因此，党群服务中心要以精细化管理，坚持群众需求为导向，畅通线上与线下倾听群众诉求的通道，更好地厘清“问题清单”。同时，基层干部要提高服务意识和服务水平，以群众满意为工作的出发点和落脚点，做到群众需要什么就提供什么、为难什么就解决什么，写好为民、助民、聚民、惠民新答卷。

坚持人民至上，从群众出发暖民心。江山就是人民，人民就是江山。党群服务中心作为党与群众紧密相连的桥梁，其效能的发挥不仅在于单个服务点的优化，更在于整体网络的构建与个体能量的汇聚。党群服务中心要切实把群众“盼的”变成“做的”，既要以“人”为本，始终坚持人民至上，也要换位思考，善于站在群众的角度来想问题、谋方案、办事情。同时，要打造党群服务中心的“前沿阵地”，放下架子、扑下身子，到群众的身边、到基层一线、到问题现场，用心听一听百姓需要什么、盼望什么、急难事是什么、窝心事有哪些，因地制宜、精准施策，用心用情用力为民解忧解愁。

突出服务为本，以实际行动聚民心。民有所呼，我有所应，党群服务中心是兑现为民承诺的重要载体，要充分发挥服务群众的阵地作用，就需要突出服务为本，着力办好群众“急难愁盼”的事情。发现问题、解决问题的过程，也是践行全过程人民民主的过程。基层党员干部要牢记我是谁、为了谁、依靠谁，摆正位置，心系民生，做到身子沉下去，耳朵听进去，眼睛看清楚，真正地把问题“打捞”起来，以解剖麻雀、抽丝剥茧的方式，仔细分析问题，善于找准症结，真正地把群众的需求找准、线头理顺，工作思路更清晰，坚持靶向施策，精准破解群众的难题。

勇于创新创造，靠群众参与稳民心。上面千条线，下面一根针。基层工作千头万绪，党群服务中心也面临各种各样的问题，要更好地解决群众的问题，基层干部要增强责任意识、担当意识，探索解决问题的多样化路径，给人们“办法总比困难多”的信心，让他们看到希望，配合基层干部的工作。从“办成一件事”到“办好一类事”，既要在工作机制上持续完善，锐意创新，提升基层治理效能，也要问政于民、问需于民、问计于民，善于依靠群众的智慧和力量，更好地解决群众的问题，方能在服务上更有精度、更有力度、更有温度，真正地让“中心”走进人民群众的“心中”。（王文兵）

编辑：杨浩贤