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襄垣农商银行侯堡分理处开展暖心上门服务

100次浏览     发布时间:2025-03-26 11:18:52    

山西新闻网长治频道讯“你好,是襄垣农商银行侯堡分理处吗?我老母亲行动不能自理,银行卡密码忘记,现在着急看病用钱,我怎样才能给她代办业务......”

“是的,请问您住在哪里?我们马上为您开展上门服务。”电话那头,工作人员耐心询问详细地址,迅速安排专人前往。

近日,一通急匆匆的电话打进襄垣农商行侯堡分理处营业大厅,询问办理银行密码挂失业务,工作人员经过简短沟通得知,客户李大哥其母亲常年卧病在床,生活起居均由其子女照料,由于银行卡长期未办理业务密码记不清楚,现着急用钱。该网点工作人员立即携带相关设备赶往李大哥家中,详细解释了代办流程,核实实际情况,办理相关手续。最终顺利完成了密码重置,解决了李大哥的燃眉之急。

李大哥感激不已,连声道谢:“真是帮了大忙,你们的服务太贴心了!”该网点工作人员微笑回应:“这是我们应该做的,有任何问题随时联系我们。”随后,工作人员还耐心指导李大哥如何使用手机银行,确保日后能更便捷地处理金融事务,临走时还不忘提醒其谨防电信诈骗,提高自我防范意识,守好自身钱袋子。

普通的上门服务,是基层网点日常业务的缩影之一,但对于年龄较大、行动不便的特殊客群来说却意义重大。襄垣农商银行将始终以客户的“急难愁盼”作为工作出发点,持续推进金融服务“零距离”,进一步解决特殊群众的实际困难,积极践行社会责任和服务担当。(孙爱国 郎逸群)

(责编:张文卫、郝亚红)

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