商场管理是什么

商场管理是指对商场内部进行有组织、有计划、有目的的人、财、物的经济活动。具体来说，商场管理涉及以下几个方面：

人员管理

负责商场内员工的招聘、培训、考核和激励工作，确保员工按照商场的规章制度和经营目标履行职责。

财务管理

管理商场的收入和支出，编制财务报表，监控财务状况，确保商场的经济效益和财务健康。

物资管理

负责商场内商品的采购、库存、调配和营销活动，确保商品供应的及时性和充足性，提高商品的周转率。

客户服务

提供优质的售前、售中和售后服务，维护消费者的权益，提升顾客的满意度和忠诚度。

安全管理

确保商场及业户的生命财产安全，防范安全事故的发生，及时应对和处理突发事件。

设施管理

负责商场内部设施设备的维护、保养和更新，确保设施设备的正常运行和使用，提供良好的购物环境。

经营管理

制定商场的经营策略和管理制度，分析市场动态和消费者需求，调整经营策略，提高商场的竞争力。

业户关系管理

维护与业户的良好关系，协助业户解决经营中的问题，提供必要的支持和服务，增强业户对商场的归属感和信任度。

综上所述，商场管理是一个综合性的工作，涉及人员、财务、物资、客户、安全、设施、经营和业户关系等多个方面，旨在提高商场的运营效率和经济效益，为消费者提供优质的购物体验。