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快递没收到货怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-04 17:20:51    

如果您没有收到快递,可以按照以下步骤操作:

确认签收信息

登录快递公司的官方网站或使用其APP查看物流详情,确认签收时间、签收人和签收地点。

联系快递公司

提供您的快递单号和签收信息,询问快递员的派送情况。

如果发现签收信息有误,要求快递公司进行核实。

与卖家沟通

向卖家提供快递单号和签收信息,说明您未收到货物的情况。

如果卖家认可签收但您未收到,他们可能会重新发货或退款。

向平台投诉

如果卖家未能解决问题,您可以在购物平台上提交投诉。

国家邮政局投诉

如果快递公司或卖家均未能解决问题,您可以向国家邮政局进行申诉。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维权。

请保持沟通记录,并耐心等待快递公司的调查结果。

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